MĀJASLAPA TIEK ATJAUNOTA - dažas sadaļas vēl var nebūt pilnībā pabeigtas.
ATMAKSAS POLITIKA
Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 23. augustā
PREČU ATGRIEŠANA UN ATTEIKUMA TIESĪBAS
Lielākā daļa TUFTING.LV paklāju tiek izgatavoti ar rokām atbilstoši Klienta individuālajām prasībām, tostarp izvēlētajam izmēram, formai, krāsām, tekstam, attēlam vai dizainam.
Tā kā šīs Preces tiek izgatavotas pēc individuāla pasūtījuma vai ir nepārprotami personalizētas, standarta 14 dienu atteikuma tiesības uz tām parasti neattiecas. Tas nozīmē, ka pareizi izgatavotu individuālu paklāju nevar atgriezt tikai tāpēc, ka esat pārdomājis pirkumu, izvēlējies nepareizu izmēru vai secinājis, ka paklājs vairs nav piemērots konkrētajai telpai.
Ja iegādājaties gatavu, nepersonalizētu Preci, jums ir tiesības 14 dienu laikā pēc tās saņemšanas atteikties no pirkuma.
Lai pieteiktu Preces atgriešanu, pirms tās nosūtīšanas vai nogādāšanas atpakaļ lūdzam sazināties ar mums, rakstot uz info@tufting.lv. Ziņojumā lūdzam norādīt savu vārdu, Pasūtījuma vai rēķina informāciju un atgriešanas iemeslu.
Apstiprinātas atgriešanas iepriekš jāsaskaņo un jānosūta vai jānogādā uz:
Jana Repše / TUFTING.LV
Brīvības gatve 214S
Rīga, LV-1084
Latvija
Preču atgriešana darbnīcā iespējama tikai pēc iepriekšējas vienošanās.
ATGRIEŽAMĀS PRECES STĀVOKLIS
Lai par atgrieztu Gatavu Preci varētu saņemt naudas atmaksu, tai jābūt:
• nelietotai vairāk, nekā saprātīgi nepieciešams tās apskatei;
• tīrai un sākotnējā stāvoklī;
• bez traipiem, smakām, mājdzīvnieku spalvām vai bojājumiem;
• atbilstoši iepakotai, lai novērstu bojājumus atpakaļnosūtīšanas laikā.
Klients var būt atbildīgs par Preces vērtības samazinājumu, ja tas radies tādas lietošanas vai pārbaudes rezultātā, kas pārsniedz apjomu, kas nepieciešams, lai noskaidrotu Preces raksturu, īpašības un stāvokli.
ATGRIEŠANAS PIEGĀDES IZMAKSAS
Ja Prece nav ar defektu, bojāta, nepareiza vai būtiski neatšķiras no apstiprinātā Pasūtījuma, atgriešanas piegādes izmaksas sedz Klients.
TUFTING.LV pašlaik nenodrošina iepriekš apmaksātas atgriešanas etiķetes un nepiemēro fiksētu atgriešanas maksu.
Lūdzam saglabāt sūtījuma nosūtīšanas apliecinājumu līdz atgriešanas un naudas atmaksas procesa pabeigšanai.
NAUDAS ATMAKSA
Kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši atbilstoši atgrieztu Preci, informēsim jūs, vai naudas atmaksa ir apstiprināta.
Apstiprināta naudas atmaksa tiks veikta ar bankas pārskaitījumu. Lai veiktu atmaksu, jums var tikt lūgts norādīt nepieciešamo bankas konta informāciju.
Naudas atmaksa tiks veikta piemērojamajos normatīvajos aktos noteiktajā termiņā. Ja tiek izmantotas atteikuma tiesības, Pārdevējs var aizturēt naudas atmaksu līdz brīdim, kad atgrieztā Prece ir saņemta vai ir iesniegts apliecinājums par tās nosūtīšanu atpakaļ.
Papildu piegādes izmaksas, kas radušās, izvēloties dārgāku piegādes veidu nekā lētākais Pārdevēja piedāvātais standarta piegādes veids, var netikt atmaksātas.
BOJĀTAS, DEFEKTĪVAS VAI NEPAREIZAS PRECES
Ja paklājs tiek saņemts bojāts, tam ir defekts vai tas būtiski atšķiras no apstiprinātā dizaina vai Pasūtījuma, lūdzam pēc iespējas drīzāk sazināties ar mums, rakstot uz info@tufting.lv.
Ziņojumā lūdzam pievienot:
• savu vārdu;
• Pasūtījuma vai rēķina informāciju;
• problēmas aprakstu;
• Preces fotogrāfijas;
• iepakojuma fotogrāfijas, ja Prece bojāta piegādes laikā.
Lūdzam neizmest Preci vai tās iepakojumu, pirms situācija nav izvērtēta.
Ja Prece neatbilst apstiprinātajam Pasūtījumam, tiks piedāvāts piemērots risinājums saskaņā ar piemērojamajiem patērētāju tiesību aizsardzības normatīvajiem aktiem. Atkarībā no konkrētās situācijas tas var būt remonts, nomaiņa, cenas samazinājums vai naudas atmaksa.
Nelielas izmēra, formas, krāsas, šķiedru virziena vai tekstūras atšķirības, kas dabiski rodas roku darba procesā, pašas par sevi netiek uzskatītas par defektu.
PASŪTĪJUMA ATCELŠANA
Pasūtījuma atcelšanu var pieprasīt, rakstot uz info@tufting.lv.
Ja dizaina sagatavošana, materiālu sagatavošana vai Preces izgatavošana vēl nav uzsākta, Pārdevējs var piekrist Pasūtījuma atcelšanai un veikt naudas atmaksu.
Pēc dizaina apstiprināšanas, materiālu pasūtīšanas vai izgatavošanas uzsākšanas individuāli izgatavota paklāja Pasūtījuma atcelšana var vairs nebūt iespējama.
Ja Pasūtījuma atcelšana tiek apstiprināta pēc tam, kad darbs vai materiālu sagatavošana jau ir uzsākta, no atmaksājamās summas var tikt ieturētas samērīgas izmaksas par jau paveikto darbu, izmantotajiem materiāliem un neatgūstamajiem izdevumiem.
info@tufting.lv
Brīvības gatve 214S, Rīga, LV-1084