1. INFORMĀCIJA PAR PĀRDEVĒJU

Pārdevējs ir:

Jana Repše
Fiziska persona, kas reģistrēta Latvijas Republikas Valsts ieņēmumu dienestā kā saimnieciskās darbības veicēja un darbojas ar nosaukumu TUFTING.LV

Deklarētā un korespondences adrese: Slokas iela 179–20, Rīga, LV-1067, Latvija
Darbnīcas un saimnieciskās darbības adrese: Brīvības gatve 214S, Rīga, LV-1084, Latvija
E-pasts: info@tufting.lv
Mājaslapa: tufting.lv

TUFTING.LV ir saimnieciskajā darbībā un mājaslapā izmantots nosaukums, nevis atsevišķa juridiska persona.
Darbnīca ne vienmēr ir atvērta apmeklētājiem noteiktā publiskā darba laikā. Darbnīcas apmeklējumi, pasūtījumu saņemšana un preču atgriešana iepriekš jāsaskaņo.

2. DEFINĪCIJAS

Šo Noteikumu izpratnē:

Pārdevējs — Jana Repše, kas veic saimniecisko darbību ar nosaukumu TUFTING.LV.
Klients — jebkura persona, kas sazinās ar Pārdevēju, pieprasa cenas piedāvājumu vai veic pasūtījumu.
Patērētājs — fiziska persona, kas rīkojas nolūkos, kuri nav saistīti ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību.
Prece — paklājs vai cita prece, ko Pārdevējs piedāvā, izstrādā, izgatavo vai pārdod.
Individuāli izgatavota Prece — Prece, kas izgatavota atbilstoši Klienta individuālajām prasībām vai nepārprotami personalizēta konkrētajam Klientam. Tas var būt, piemēram, paklājs, kas izgatavots atbilstoši izvēlētam izmēram, formai, krāsām, tekstam, attēlam, zīmējumam, logotipam, rakstam vai citām individuālām dizaina prasībām.
Gatava Prece — pabeigta, nepersonalizēta Prece, kas tiek piedāvāta pārdošanai bez būtiskām izmaiņām pēc Klienta pieprasījuma.
Tīmekļvietne / mājaslapa — tufting.lv.
Pasūtījuma apstiprinājums — Pārdevēja nosūtīts rakstisks apstiprinājums, kurā norādīta Prece, cena, maksājuma nosacījumi, izgatavošanas detaļas un, ja piemērojams, piegādes nosacījumi.

3. NOTEIKUMU PIEMĒROŠANA

3.1. Šie Noteikumi regulē tiesiskās attiecības starp Pārdevēju un Klientu saistībā ar Precēm, kas pasūtītas Tīmekļvietnē, pa e-pastu vai izmantojot citu savstarpēji saskaņotu saziņas kanālu.
3.2. Informācija, kas ar Klientu individuāli saskaņota rakstiski, tostarp apstiprinātais dizains, izmēri, cena un piegādes nosacījumi, ir daļa no vienošanās starp Pārdevēju un Klientu.
3.3. Ja individuāli saskaņots nosacījums ir pretrunā ar šiem vispārīgajiem Noteikumiem, attiecībā uz konkrēto Pasūtījumu priekšroka ir individuāli saskaņotajam nosacījumam.
3.4. Pārdevējs var laiku pa laikam atjaunināt šos Noteikumus. Uz konkrēto Pasūtījumu attiecas tā Noteikumu redakcija, kas Klientam bija pieejama Pasūtījuma apstiprināšanas brīdī.

4. INFORMĀCIJA PAR PRECĒM

4.1. TUFTING.LV Preces tiek izgatavotas ar rokām. Nelielas atšķirības un nevienmērības var rasties kā dabiska roku darba procesa sastāvdaļa.
4.2. Preču krāsas var atšķirties atkarībā no ekrāna iestatījumiem, apgaismojuma, dzijas partijas, izmantotajiem materiāliem un fotografēšanas apstākļiem.
4.3. Ar rokām izgatavotu Preču izmēri var nedaudz atšķirties no apstiprinātajiem izmēriem. Nelielas un pamatotas roku darba pielaides netiek uzskatītas par Preces defektu.
4.4. Pārdevējs darīs visu saprātīgi iespējamo, lai pēc iespējas precīzi atveidotu apstiprināto dizainu. Tomēr ar rokām izgatavots paklājs nevar tikt uzskatīts par pilnīgi precīzu digitāla attēla, zīmējuma vai ekrānā redzama dizaina mehānisku kopiju.
4.5. Attēli, maketi, kalkulatora priekšskatījumi un dizaina vizualizācijas ir ilustratīvas. Tajos var nebūt precīzi attēlota gala tekstūra, šķiedru virziens, krāsas tonis, malu apdare vai citas roku darbam raksturīgas nianses.
4.6. Paklāju cenu kalkulators sniedz aptuvenu cenas aprēķinu. Gala cenu Pārdevējs apstiprina pēc dizaina, izmēru, formas, krāsu, materiālu, sarežģītības pakāpes, teksta un citu prasību izvērtēšanas.

5. INDIVIDUĀLA DIZAINA PASŪTĪJUMI

5.1. Klients kā dizaina atsauci var iesniegt ideju, attēlu, skici, tekstu, logotipu vai saiti.
5.2. Klients apliecina, ka viņam ir tiesības iesniegt un izmantot visus Pārdevējam nodotos materiālus.
5.3. Klients nedrīkst pieprasīt dizainu, kas prettiesiski pārkāpj citas personas autortiesības, preču zīmes tiesības, privātuma, personības vai citas tiesības.
5.4. Pārdevējam ir tiesības atteikt dizainu vai Pasūtījumu, ja pieprasītais saturs šķiet prettiesisks, aizskarošs, tehniski nepiemērots vai varētu pārkāpt trešo personu tiesības.
5.5. Ja vien nav rakstiski vienots citādi, autortiesības uz Pārdevēja izveidotajām skicēm, fotogrāfijām, maketiem, oriģināliem rakstiem un citiem radošajiem materiāliem paliek Pārdevējam.
5.6. Samaksa par Preci automātiski nenodod Klientam autortiesības un nepiešķir tiesības dizainu komerciāli reproducēt.
5.7. Pārdevējs bez atbilstoša tiesiskā pamata vai Klienta atļaujas reklāmas nolūkos nepublicēs identificējamus privāta individuāla dizaina fotoattēlus un neizpaudīs Klienta personas datus. Fotoattēlu un dizaina materiālu apstrāde plašāk aprakstīta Privātuma politikā.

6. PASŪTĪJUMA VEIKŠANA

6.1. Kalkulatora aprēķins, sākotnējā saziņa, dizaina apspriešana vai cenas piedāvājuma pieprasījums pats par sevi neveido saistošu Pasūtījumu.
6.2. Pirms Individuāli izgatavotas Preces pasūtījuma apstiprināšanas Pārdevējs var lūgt Klientam apstiprināt:
• izmērus;
• formu;
• krāsas;
• tekstu vai uzrakstus;
• dizaina atsauci;
• apdares detaļas;
• cenu;
• izgatavošanas termiņu;
• piegādes vai saņemšanas veidu;
• citas būtiskas specifikācijas.
6.3. Klienta pienākums ir pārbaudīt apstiprināto specifikāciju un informēt Pārdevēju par iespējamām kļūdām pirms izgatavošanas uzsākšanas.
6.4. Pasūtījums kļūst saistošs, kad:
• Pārdevējs ir rakstiski apstiprinājis Pasūtījumu; un
• Klients ir veicis pilnu nepieciešamo maksājumu vai iemaksājis noteikto avansu.
6.5. Pārdevējam ir tiesības pirms Pasūtījuma apstiprināšanas to noraidīt vai atcelt, ja Preces izgatavošana nav iespējama, nav pieejami nepieciešamie materiāli, nav sniegta visa nepieciešamā informācija vai pieprasīto Preci nav iespējams saprātīgi izgatavot.
6.6. Ja Pārdevējs pēc maksājuma saņemšanas atceļ Pasūtījumu tādu iemeslu dēļ, kurus nav izraisījis Klients, par atcelto Pasūtījumu saņemtā summa tiek atmaksāta Klientam.

7. CENAS UN NODOKĻI

7.1. Visas cenas ir norādītas eiro.
7.2. Preces gala cena tiek apstiprināta pirms maksājuma veikšanas.
7.3. Ja vien nav skaidri norādīts citādi, piegādes izmaksas nav iekļautas Preces cenā.
7.4. Par piemērojamām piegādes izmaksām Klients tiek informēts pirms Pasūtījuma apstiprināšanas.
7.5. Cenās ir iekļauti Pārdevējam saskaņā ar normatīvajiem aktiem piemērojamie nodokļi.
7.6. Ja vien rēķinā nav skaidri norādīts citādi, Pārdevējs nav reģistrēts pievienotās vērtības nodokļa maksātājs. Kamēr Pārdevējs nav reģistrēts kā PVN maksātājs, PVN netiek aprēķināts un norādīts atsevišķi.
7.7. Piegādēm ārpus Eiropas Savienības saņēmējam var būt pienākums segt importa nodevas, nodokļus, muitas maksājumus vai citas galamērķa valstī piemērotās apstrādes izmaksas. Šādi maksājumi nav iekļauti cenā, ja vien nav skaidri saskaņots citādi.

8. MAKSĀJUMI

8.1. Maksājums tiek veikts ar bankas pārskaitījumu, izmantojot Pārdevēja norādītos maksājuma rekvizītus.
8.2. Ja Pārdevējs ir norādījis rēķina numuru, Pasūtījuma numuru vai citu maksājuma atsauci, Klientam tā jānorāda maksājuma mērķī.
8.3. Pārdevējs var pieprasīt:
• pilnu samaksu pirms izgatavošanas uzsākšanas; vai
• iepriekš saskaņotu avansa maksājumu pirms izgatavošanas uzsākšanas, atlikušo summu samaksājot pirms Preces saņemšanas vai nosūtīšanas.
8.4. Konkrētajam Pasūtījumam piemērojamā maksājumu kārtība Klientam tiek paziņota pirms Pasūtījuma apstiprināšanas.
8.5. Preces izgatavošana netiek uzsākta, kamēr nav saņemts nepieciešamais maksājums un visi nepieciešamie dizaina apstiprinājumi.
8.6. Rēķinu var sagatavot elektroniski, un tas ir derīgs bez pašrocīga paraksta, ja to pieļauj piemērojamie normatīvie akti.
8.7. Klients sedz savas bankas piemērotās komisijas maksas, jo īpaši saistībā ar starptautiskiem bankas pārskaitījumiem.

9. IZGATAVOŠANAS TERMIŅŠ

9.1. Norādītie izgatavošanas termiņi ir aptuveni, ja vien konkrēts pabeigšanas termiņš nav skaidri saskaņots rakstiski.
9.2. Izgatavošanas termiņš sākas pēc tam, kad:
• saņemts nepieciešamais maksājums;
• apstiprināts gala dizains un specifikācija;
• sniegta visa izgatavošanai nepieciešamā informācija.
9.3. Izgatavošanas laiks var būt ilgāks dizaina sarežģītības, Preces izmēra, materiālu pieejamības, noslodzes, tehnisku problēmu, slimības vai citu no Pārdevēja saprātīgas kontroles neatkarīgu apstākļu dēļ.
9.4. Ja tas ir saprātīgi iespējams, Pārdevējs informēs Klientu par būtisku izgatavošanas kavējumu.
9.5. Izgatavošanas kavējums pats par sevi nedod Klientam tiesības atcelt Individuāli izgatavotas Preces Pasūtījumu pēc izgatavošanas uzsākšanas, izņemot gadījumus, kad šādas tiesības paredz piemērojamie normatīvie akti vai Pārdevējs ir skaidri piekritis Pasūtījuma atcelšanai.

10. IZMAIŅAS UN ATCELŠANA PIRMS PASŪTĪJUMA PABEIGŠANAS

10.1. Klientam lūgums veikt izmaiņas jāiesniedz pēc iespējas savlaicīgāk.
10.2. Izmaiņas, kas pieprasītas pēc dizaina apstiprināšanas vai izgatavošanas uzsākšanas, var:
• nebūt iespējamas;
• pagarināt izgatavošanas termiņu;
• radīt papildu izmaksas.
10.3. Pārdevējs informēs Klientu pirms tādu izmaiņu veikšanas, kas rada papildu izmaksas.
10.4. Tā kā Individuāli izgatavotas Preces tiek radītas īpaši konkrētajam Klientam, Pasūtījuma atcelšana var nebūt iespējama pēc tam, kad ir pasūtīti materiāli, pabeigts dizaina sagatavošanas darbs vai uzsākta Preces izgatavošana.
10.5. Ja Pārdevējs piekrīt Individuāli izgatavotas Preces Pasūtījuma atcelšanai, Pārdevējam ir tiesības ieturēt samērīgu atlīdzību par jau paveikto darbu, pasūtītajiem vai izmantotajiem materiāliem un neatgūstamajiem izdevumiem.
10.6. Nekas šajā sadaļā neierobežo Klienta obligātās tiesības, kas tam piešķirtas saskaņā ar piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.

11. PIEGĀDE

11.1. Preces tiek nosūtītas vai nodotas saņemšanai Rīgā, Latvijā.
11.2. Pieejamie piegādes galamērķi, veidi un cenas ir norādīti Tīmekļvietnē, paziņoti pirms Pasūtījuma apstiprināšanas vai individuāli saskaņoti ar Klientu.
11.3. Aptuvenais piegādes laiks tiek skaitīts no brīža, kad Prece ir pabeigta un nodota piegādes pakalpojuma sniedzējam. Izgatavošanas laiks un piegādes laiks ir divi atsevišķi termiņi.
11.4. Norādītie piegādes datumi ir aptuveni, ja vien Pārdevējs rakstiski nav skaidri garantējis konkrētu piegādes datumu.
11.5. Klients ir atbildīgs par pilnīgas un precīzas saņēmēja informācijas norādīšanu, tostarp vārdu, adresi, tālruņa numuru, e-pasta adresi un jebkuru citu piegādei nepieciešamo informāciju.
11.6. Pārdevējs nav atbildīgs par kavējumiem vai papildu izmaksām, ko izraisījis:
• nepareizi vai nepilnīgi norādīta adrese;
• saņēmēja nepieejamība;
• sūtījuma neizņemšana;
• muitas procedūras;
• piegādes pakalpojuma sniedzēja rīcība vai kavējums;
• citi apstākļi, kas nav Pārdevēja saprātīgā kontrolē.
11.7. Ja Prece tiek nosūtīta atpakaļ Pārdevējam tāpēc, ka sūtījums nav izņemts, ar saņēmēju nav bijis iespējams sazināties vai norādīta nepareiza adrese, Klientam var būt jāsedz atkārtotas piegādes izmaksas.
11.8. Klientam ieteicams pārbaudīt sūtījumu tā saņemšanas brīdī. Redzami transportēšanas bojājumi jānofotografē un par tiem pēc iespējas ātrāk jāinformē Pārdevējs.

12. SAŅEMŠANA DARBNĪCĀ

12.1. Preci var būt iespējams saņemt darbnīcā:
Brīvības gatve 214S, Rīga, LV-1084, Latvija.
12.2. Preci var saņemt tikai pēc tam, kad Pārdevējs ir apstiprinājis, ka tā ir gatava, un ir iepriekš saskaņots saņemšanas laiks.
12.3. Darbnīca nav publiski pieejama tirdzniecības vieta ar brīvu apmeklējumu, tādēļ to nevajadzētu apmeklēt bez iepriekšējas vienošanās.
12.4. Pirms Preces izsniegšanas Pārdevējs var lūgt norādīt Klienta vārdu, Pasūtījuma informāciju vai uzrādīt personu apliecinošu dokumentu.

13. ATTEIKUMA TIESĪBAS UN PREČU ATGRIEŠANA

13.1. Patērētājam parasti ir likumā noteiktas tiesības 14 dienu laikā pēc atbilstošas Gatavas Preces saņemšanas atteikties no distances līguma.
13.2. Likumā noteiktās atteikuma tiesības parasti neattiecas uz Precēm, kas izgatavotas atbilstoši Patērētāja individuālajām prasībām vai ir nepārprotami personalizētas konkrētajam Patērētājam.
13.3. Lielākā daļa TUFTING.LV paklāju, kas izgatavoti pēc individuāli izvēlētiem izmēriem, krāsām, formas, teksta, attēla vai dizaina, ir Individuāli izgatavotas Preces, tādēļ uz tām parasti neattiecas standarta 14 dienu atteikuma tiesības gadījumos, kad Klients vienkārši pārdomā pirkumu.
13.4. Tas, ka nav piemērojamas atteikuma tiesības pārdomāšanas gadījumā, neietekmē Patērētāja tiesības, ja Prece ir bojāta, ar defektu, būtiski atšķiras no apstiprinātā Pasūtījuma vai citādi neatbilst līguma noteikumiem.
13.5. Detalizēti preču atgriešanas, atteikuma tiesību, defektu un naudas atmaksas nosacījumi ir aprakstīti Atgriešanas un naudas atmaksas politikā, kas ir šo Noteikumu neatņemama sastāvdaļa.

14. PREČU KOPŠANA

14.1. Klientam jāievēro kopšanas norādījumi, kas publicēti Tīmekļvietnē vai pievienoti Precei.
14.2. Ar rokām izgatavoti tufting paklāji var prasīt saudzīgāku kopšanu nekā rūpnieciski ražoti paklāji.
14.3. Bojājumi, kas radušies nepiemērotas mazgāšanas, pārmērīga karstuma, gludināšanas, izgriešanas, agresīvu ķīmisko līdzekļu, nepiemērotu putekļsūcēja uzgaļu, nepareizas lietošanas, mājdzīvnieku, mitruma, lietošanas ārpus telpām vai kopšanas norādījumu neievērošanas dēļ, netiek uzskatīti par ražošanas defektu.
14.4. Par ražošanas defektu ne vienmēr uzskatāms arī dabisks nolietojums, šķiedru izkrišana, paklāja virsmas saplakšana vai pakāpeniskas krāsas izmaiņas, kas radušās lietošanas vai saules gaismas ietekmē.

15. PRECES AR DEFEKTIEM VAI LĪGUMAM NEATBILSTOŠAS PRECES

15.1. Ja Klients uzskata, ka Precei ir defekts, tā ir bojāta vai būtiski atšķiras no apstiprinātās specifikācijas, lūdzam sazināties ar Pārdevēju, rakstot uz info@tufting.lv.
15.2. Ziņojumā lūdzam norādīt:
• Klienta vārdu;
• Pasūtījuma vai rēķina numuru;
• problēmas aprakstu;
• skaidras fotogrāfijas, ja tās ir nepieciešamas situācijas izvērtēšanai.
15.3. Pārdevējs var lūgt sniegt papildu informāciju vai nosūtīt Preci atpakaļ pārbaudei.
15.4. Ja Prece neatbilst līguma noteikumiem, Klientam ir tiesības izmantot piemērojamajos patērētāju tiesību aizsardzības normatīvajos aktos paredzētos tiesiskās aizsardzības līdzekļus.
15.5. Atkarībā no konkrētās situācijas un piemērojamajiem normatīvajiem aktiem atbilstošs risinājums var būt Preces remonts, nomaiņa, cenas samazinājums vai naudas atmaksa.

16. KLIENTA ATBILDĪBA

16.1. Klientam jāsniedz precīza informācija par Pasūtījumu, kontaktinformācija un piegādes dati.
16.2. Klients ir atbildīgs par to, lai izvēlētie Preces izmēri būtu piemēroti paredzētajai vietai.
16.3. Klients ir atbildīgs par visu nepieciešamo atļauju saņemšanu, lai izmantotu iesniegtos attēlus, mākslas darbus, vārdus, tekstus, logotipus vai citus ar tiesībām aizsargātus materiālus.
16.4. Klientam Prece jālieto un jākopj atbilstoši paredzētajam lietojumam un sniegtajiem kopšanas norādījumiem.
16.5. Ja Patērētājs izmanto atteikuma tiesības un atgriež atbilstošu Gatavu Preci, Patērētājs var būt atbildīgs par Preces vērtības samazinājumu, kas radies tādas Preces izmantošanas vai pārbaudes rezultātā, kas pārsniedz apjomu, kas nepieciešams, lai noskaidrotu Preces raksturu, īpašības un darbību.

17. INTELEKTUĀLAIS ĪPAŠUMS

17.1. Ja vien nav norādīts citādi, Tīmekļvietne un tās oriģinālais saturs, tostarp fotogrāfijas, teksti, grafiskie materiāli, paklāju dizaini, izkārtojumi, logotipi un citi vizuālie materiāli, pieder Pārdevējam vai tiek izmantoti uz atbilstoša tiesiska pamata.
17.2. Tīmekļvietnes saturu nedrīkst kopēt, reproducēt, pārveidot, pārdot vai izmantot komerciāli bez iepriekšējas rakstiskas atļaujas, izņemot gadījumus, kad šādu izmantošanu pieļauj piemērojamie normatīvie akti.
17.3. Nosaukums TUFTING.LV un domēns tufting.lv var tikt izmantoti kā komercdarbības identifikatori arī tad, ja tie nav reģistrēti kā preču zīmes.

18. PERSONAS DATI

18.1. Personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar Tīmekļvietnē pieejamo Privātuma politiku.
18.2. Privātuma politika ir daļa no informācijas, kas tiek sniegta Klientiem, kuri izmanto Tīmekļvietni, aizpilda formas vai izmanto pasūtījumu veikšanas pakalpojumus.

19. TĪMEKĻVIETNES PIEEJAMĪBA UN ĀRĒJĀS SAITES

19.1. Pārdevējs negarantē, ka Tīmekļvietne vienmēr būs pieejama vai darbosies bez tehniskām kļūmēm.
19.2. Tīmekļvietnē var būt saites uz trešo personu tīmekļvietnēm vai ārēji izvietotu saturu.
19.3. Pārdevējs nekontrolē trešo personu tīmekļvietnes un nav atbildīgs par to saturu, pieejamību, drošību vai privātuma praksi.

20. ATBILDĪBA

20.1. Nekas šajos Noteikumos neizslēdz un neierobežo atbildību gadījumos, kad saskaņā ar piemērojamajiem normatīvajiem aktiem šādu atbildību nav atļauts izslēgt vai ierobežot.
20.2. Pārdevējs nav atbildīgs par netiešiem zaudējumiem, kurus līguma noslēgšanas brīdī nebija iespējams saprātīgi paredzēt.
20.3. Pārdevējs nav atbildīgs par kavējumiem vai saistību neizpildi, ko izraisījuši apstākļi, kas nav Pārdevēja saprātīgā kontrolē.
20.4. Šie atbildības ierobežojumi neierobežo Patērētājam saskaņā ar piemērojamajiem normatīvajiem aktiem noteiktās obligātās tiesības.

21. SŪDZĪBAS UN STRĪDU RISINĀŠANA

21.1. Ja rodas problēma vai domstarpības, aicinām vispirms sazināties ar Pārdevēju, lai situāciju varētu izvērtēt un, ja iespējams, atrisināt savstarpējas vienošanās ceļā.
Sūdzības var nosūtīt uz:
E-pasts: info@tufting.lv
Korespondences adrese: Slokas iela 179–20, Rīga, LV-1067, Latvija
21.2. Sūdzībā lūdzam norādīt Klienta vārdu, kontaktinformāciju, Pasūtījuma informāciju, problēmas aprakstu un vēlamo risinājumu.
21.3. Šiem Noteikumiem un uz to pamata noslēgtajiem līgumiem piemērojami Latvijas Republikas normatīvie akti.
21.4. Patērētājam saglabājas tiesības izmantot piemērojamajos patērētāju tiesību aizsardzības normatīvajos aktos paredzētās strīdu risināšanas procedūras un vērsties kompetentajā tiesā.
21.5. Nosacījums, kas paredzētu visu strīdu izskatīšanu tikai Pārdevēja izvēlētā vietā, neierobežo Patērētāja obligātās tiesības, kas tam noteiktas saskaņā ar piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.

22. KONTAKTINFORMĀCIJA

Jautājumus par šiem Noteikumiem var nosūtīt:

Jana Repše / TUFTING.LV
E-pasts: info@tufting.lv
Darbnīcas adrese: Brīvības gatve 214S, Rīga, LV-1084, Latvija

info@tufting.lv

Brīvības gatve 214S, Rīga, LV-1084

Lietošanas noteikumi
Privātuma politika
Atmaksas politika
BUJ